Service Delivery Team Manager

Har du lyst på en interessant og utfordrende jobb som Teamleder i CONCENT AS, et ekspansivt programvareselskap med 80 ansatte. CONCENT utvikler CMS (Credit Management Systems) og er markedsledende innenfor vårt område i Norge. De neste årene skal vi ekspandere og ta større markeder i resten av Europa. Vi trenger en ambisjonsrik leder til vårt Service Delivery Team som skal bidra med at vi lykkes med våre ambisjoner og mål.

Vi trenger en leder som kan være med på å få oss videre, slik at våre dyktige medarbeidere kan arbeide effektivt med fremtidsrettede kundeløsninger. Du er energisk, utålmodig og har et brennende ønske om at CONCENT skal levere løsninger som vil bidra til større tilfredshet hos kundene og samtidig danner en solid økonomisk base for vår fremtid.
Vi skal sammen gjøre de riktige tingene, riktig, hver gang (selv om ingen ser på)!
CONCENT ønsker medarbeidere som kan være med på å gjøre oss bedre, som trives med å arbeide i team, ha kundekontakt og hele tiden ha fokus på å forbedre oss som selskap. Vi ønsker medarbeidere som er selvgående, strukturerte og faglig dyktige som alene og sammen med andre skaper merverdi.

Teamlederen jobber med en eller flere av disse oppgavene:

  • Personal- og faglig ledelse
  • Effektive leveranser til nye og eksisterende kunder
  • Optimalisere rutiner og systemer som sikrer mer proaktiv drift
  • Tilrettelegge for monitorering / event management
  • Automatisering av driftsrutiner
  • Bidrar til å etterleve og opprettholde IT-sikkerhet (iht ISO-27001)
  • Videreutvikle samarbeidet med utviklingsavdelingen for å automatisere leveranse av SW
  • Samarbeide og forhandle med underleverandører, deriblant Data Center leverandør

Vi ser gjerne at du har bakgrunn/kompetanse fra et eller flere av disse områdene:

  • Universitets- eller høyskoleutdannelse (IT, ingeniørfag eller ledelse)
  • Bakgrunn fra ekspansive driftsorganisasjoner eller konsulentbransjen
  • DevOps (ser verdien av å få våre tjenester raskt og feilfritt til kundene)
  • Personalledelse

Vi ønsker at du har en eller flere av disse egenskapene / kvalifikasjonene:

  • Serviceinnstilt og kundefokusert
  • Har forretningsforståelse og evne til å se CONCENT og kundenes overordnede behov
  • Blir trigget av å skape gode resultater (= fornøyde kunder)
  • Er systematisk, ansvarsbevisst og metodisk
  • Norsk og engelsk språk, skriftlig og muntlig

Hva kan vi tilby?

  • Et godt sosialt og faglig miljø
  • Faglige utviklingsmuligheter
  • Interne karrieremuligheter
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Nærmere opplysninger om stillingen kan fås, ring Sturla Farnes (COO) på telefon 907 49 005